Частным лицам

Мы рады, что Вы обратились в нашу компанию, и постараемся сделать все для того, чтобы ваш отдых в Крыму был комфортным. Просим вас детально ознакомиться с нижеследующими условиями бронирования тура и отнестись к ним с пониманием, поскольку именно они позволяют нам выполнять свою работу четко, оперативно и качественно.  

• Перед бронированием рекомендуем Вам ознакомиться с детальной информацией о наличии свободных мест по Крыму, публикуемой на нашем сайте и обновляемой ежедневно.

• Заявка с сайта отправляется только после заполнения всех необходимых полей, после чего она поступает к нам на обработку менеджером.

• Обязательно укажите свои контактные данные, как минимум – город, телефон/факс или e-mail, по которым мы сможем связаться с вами для уточнения деталей бронирования.

• Ваша заявка подтверждается путем выставления счета на оплату в течение одного дня, и с этого момента считается принятой. Данный счет будет отправлен по факсу или e-mail, указанным вами при бронировании.

• Счет должен быть оплачен в течение трех (для граждан Украины) или пяти банковских дней (для иностранных граждан) с момента его выставления. При отсутствии оплаты заявка не может считаться подтвержденной и будет аннулирована. Для избежания недоразумений, просим после оплаты, направить копию квитанции или других данных, подтверждающих факт оплаты счета.

• Оплата производится в гривнях или рублях РФ на соответствующие счета ООО «Генуя-тур», указанные в бланке выставленного вам счета. Расходы на банковский перевод за счет отправителя.

• После поступления оплаты ООО «Генуя-тур» обеспечивает туриста необходимыми документами (ваучером на туристическое обслуживание или путевкой). Вам необходимо указать почтовый адрес, по которому будет отправлен ваучер. Если сроки вашего отдыха близки и не позволяют отправку почтой, то ваучер будет находится в службе размещения базы, и его можно будет забрать при поселении. Все подробности узнавайте в нашем отделе бронирования.

• При аннулировании или изменении подтвержденного обслуживания Вам необходимо направить к нам соответсвующее уведомление письменно по факсу или e-mail не позднее чем за 10 дней до начала обслуживания.

• Для путешествия Вам нужно оформить страховой полис, включающий медицинское страхование и страхование от несчастного случая. При отсутствии полиса ООО «Генуя-тур» может включить данную услугу в ваш счет за дополнительную плату (ориентировочно 2 грн в сутки с человека). Сведения о наличии страховки укажите в заявке на бронирование.

• В санаториях и профилакториях - обследование и лечение осуществляется по показаниям. При поселении в санатории отдыхающему необходимо иметь при себе санаторно-курортную карту. Можно оформить санаторно-курортную карту в санатории за доп. плату, при этом до оформления карты лечение назначено не будет.

• Для детей, следующих с родителями на отдых, необходимы следующие документы: свидетельство о рождении, справка об эпидокружении. Если ребенок следует с одним из родителей, необходимо оформить нотариально заверенное разрешение второго родителя на вывоз ребенка за пределы своего государства.

• При поселении туристами самостоятельно единоразово оплачивается курортный сбор до 10 грн/510 руб РФ, согласно действующего Законодательства Украины. Дети до 16-ти лет курортный сбор не оплачивают.

• Дети принимаются на обслуживание только при наличии путевки, кроме баз размещения, где предусмотрен прием детей бесплатно или с оплатой коммунальных услуг на месте.

• Рекомендуем заказать трансфер на легковом автомобиле или микроавтобусе к месту отдыха. Стоимости указаны на нашем сайте в разделе «Трансфер».

• Кроме того, только для своих клиентов мы оказываем услуги по бронированию железнодорожных и авиабилетов. Заказ принимается только при наличии оплаченной заявки.
  

• Мы будем признательны, если Вы по окончании отдыха, прямо на нашем сайте, оставите ваши отзывы об отдыхе в Крыму, заполнив форму внизу, под описанием пансионата или отеля в котором вы отдыхали.

• Телефоны/факсы отдела бронирования: (+38 0652) 54-92-92 (многоканальный); 25-14-89; 51-08-11

Желаем вам приятного отдыха в Крыму!